Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso (clienti dell’UE)

Se ti trovi nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci tramite la pagina “Contatti” prima della scadenza dei 14 giorni.

Condizioni di reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci tramite il modulo nella pagina “Contatti”. Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni necessarie. Il cliente provvede a organizzare e pagare la spedizione del reso. Non applichiamo commissioni di riassortimento. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da poter risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non rimborsabili

Non si accettano resi di prodotti deperibili, prodotti personalizzati, prodotti per la cura personale e la bellezza, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non si accettano inoltre resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, dopo l’approvazione del reso, effettuare un nuovo acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo la nostra decisione. Se approvato, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito. La tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per elaborare la transazione.