Política de Devolução e Reembolso Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — por usar ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário na página "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e as instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Tenha em atenção que artigos enviados sem pedido de devolução prévio não serão aceites. Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do formulário na página "Contacto", acessível clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website. Danos e problemas Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema. Exceções / Artigos não reembolsáveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico. Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em saldo ou vales de oferta. Trocas A forma mais rápida de obter o que pretende é devolver o artigo e, após a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra separada. Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original. Tenha em atenção que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e registar o reembolso.