Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do formulário na página de "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Por favor, note que os artigos enviados para nós sem que tenha sido solicitada uma devolução previamente não serão aceites.

Pode contactar-nos sempre para qualquer questão relacionada com devoluções através de e-mail, utilizando o formulário na página de "Contacto". Pode aceder ao formulário clicando em "Contacto" no rodapé do nosso website.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processem e registem o reembolso.