Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o “Site” ou “nós” recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas Informações Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Recolha de informações pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar de forma única um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.

• Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.

• Fonte da recolha: Recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou píxeis.

• Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.

Informações de encomenda

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, quando de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.

• Fonte da recolha: recolhidas junto de si.

• Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.

Informações de apoio ao cliente

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

• Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.

• Fonte da recolha: recolhidas junto de si.

Menores

O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos através do endereço abaixo para solicitar a eliminação.

Partilha de informações pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudarem a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=pt. Também pode optar por não utilizar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais poderá dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode optar por não utilizar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de informações pessoais

Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e conclusão da sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento;

• A execução do contrato entre si e o Site;

• O cumprimento das nossas obrigações legais;

• Para proteger os seus interesses vitais;

• Para desempenhar uma tarefa realizada no interesse público;

• Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando efetua uma encomenda através do Site, reteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos a menos e até que nos peça para eliminar estas informações. Para mais informações sobre o seu direito de eliminação, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de decisão automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou o afetar significativamente de outra forma.

Não nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham efeitos legais ou significativos utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes, que não tem um efeito legal ou significativamente prejudicial sobre si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações repetidamente falhadas. Esta lista de bloqueio persiste por um pequeno número de horas.

• Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista de bloqueio persiste por um pequeno número de dias.

RGPD

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper sobre o RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si (também conhecido como ‘Direito de Saber’), de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto.

Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informações que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (tais como início de sessão e seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

_ab: Utilizado em ligação com o acesso à administração.

_secure_session_id: Utilizado em ligação com a navegação através de uma loja.

cart: Utilizado em ligação com o carrinho de compras.

cart_sig: Utilizado em ligação com o checkout.

cart_ts: Utilizado em ligação com o checkout.

checkout_token: Utilizado em ligação com o checkout.

secret: Utilizado em ligação com o checkout.

secure_customer_sig: Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.

storefront_digest: Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.

_shopify_u: Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e Análises

_tracking_consent: Preferências de rastreio.

_landing_page: Rastrear páginas de destino.

_orig_referrer: Rastrear páginas de destino.

_s: Análises da Shopify.

_shopify_fs: Análises da Shopify.

_shopify_s: Análises da Shopify.

_shopify_sa_p: Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.

_shopify_sa_t: Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.

_shopify_y: Análises da Shopify.

_y: Análises da Shopify.

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até que deixe de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu navegador, muitas vezes encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não utilizar certas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.

Não rastrear (Do Not Track)

Tenha em atenção que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos um sinal desse tipo no seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos utilizando o formulário na página de “Contacto”. Para aceder ao formulário, clique em “Contacto” no rodapé do nosso website.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Pode contactar a sua autoridade de proteção de dados local.